Conditions générales de ventes
Mediclem.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société MEDICLEM, SAS au capital de 1000 euros, dont le Siège Social est situé au 32 rue de Toul, 75012 PARIS et identifiée au RCS de Paris sous le n°902 187 970, numéro de TVA intracommunautaire n° FR82902187970 (ci-après dénommée « la Société MEDICLEM »). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La Société MEDICLEM se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.mediclem.com au moment de la commande. MEDICLEM est une marque déposée et tous les produits disponibles sur le site ainsi que les contenus du site sont protégés par un droit de propriété intellectuelle appartenant à la seule Société MEDICLEM ou dont cette dernière a acquis les droits. Toute reproduction de ces produits et contenus est interdite. Toute revente professionnelle des produits MEDICLEM est strictement interdite.
I Le Client
Le Client déclare et garantit être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Le Client devra ouvrir un compte pour pouvoir effectuer une commande sur le site. A cet effet, il devra fournir les données visées aux présentes conditions générales afin notamment que la Société MEDICLEM puisse traiter et livrer la commande. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur ou d’incomplétude des données fournies et notamment dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société MEDICLEM ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de traiter la commande et/ou de livrer le produit.
Le Client s’engage à conserver secrets les identifiants de son compte et à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit et à quelque personne que ce soit. Il est précisé que tout usage des identifiants du Client est fait sous son entière responsabilité. Tout acte réalisé avec l’utilisation de ces identifiants sera donc réputé réalisé par le Client.
II Les Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. La Société MEDICLEM apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du Client.
Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site ou que les photographies des produits présentés ne correspondent pas strictement aux produits livrés. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le Client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de la Société MEDICLEM qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.
III La Commande
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par la Société MEDICLEM concrétisée par une succession de différentes étapes que le Client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le Client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par la Société MEDICLEM. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique renseigné pour la confirmation par la Société MEDICLEM du contenu de sa commande.
La Société MEDICLEM se réserve le droit de ne pas traiter ou de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client :
- Avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, la Société MEDICLEM informera par courrier électronique le Client.
- Qui renseignerait volontairement ou non des éléments incomplets ou erronés et/ou ne procèderait pas à leur complétude ou à leur correction.
- Qui ne respecterait pas les présentes conditions générales.
- Dont l’adresse IP est domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
IV Prix et Modalités de paiement
1. Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France métropolitaine et l’Union Européenne, hors participation aux frais de port.
Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier. Pour les départements d’Outre-mer, la Suisse et tous les autres pays hors de l’Union Européenne, les prix de vente affichés sont réputés hors-taxes et ne pourront donc être assujettis à une déduction de TVA. Le Client reconnait qu’il est considéré comme l’importateur officiel et qu’il pourra, selon le pays ou département d’Outre-mer de livraison choisi au moment de la commande, avoir à s’acquitter de droits de douane et/ou d’importation en fonction de la législation en vigueur dans le-dit pays ou département d’Outre-mer.
La Société MEDICLEM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
2. Modalités de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s’effectue soit par :
– Carte bancaire : Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. A cet égard, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la Société MEDICLEM vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
3. La preuve des données enregistrées et conservées par la Société
Les données enregistrées par le site constituent la preuve des transactions financières.
V – Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.Le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. La Société MEDICLEM ne saurait être tenue responsable dans l’hypothèse d’une livraison postérieure aux délais indicatifs. Les délais de préparation de commande peuvent être rallongés en période d’inventaire, ayant lieu la dernière semaine de décembre, pendant les jours fériés, et lors de crise sanitaire.
La Société MEDICLEM ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de colis endommagés (colis ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à la Société MEDICLEM par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. Aucune réclamation ne sa admise au-delà de ces 3 jours.
VI –Droit de rétractation
Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non utilisés), accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :
SOCIETE MEDICLEM
32 rue de Toul
75012 PARIS
La Société MEDICLEM remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article VII suivant.
VII – Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article II et VI seront effectués par la Société MEDICLEM dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits.
Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
VIII- Droit applicable
Toute commande emporte de plein droit adhésion du Client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients via la rubrique contact ou par mail à l’adresse suivante : contact@mediclem.com pour trouver une solution amiable.
IX – Informatique et Libertés
Les informations collectées par la Société MEDICLEM lors d’une commande du Client sont nécessaires au traitement et à la gestion de la commande et de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société MEDICLEM intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.
Le Client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant.
Livraison et retours
A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 3-4 jours (pour la France métropolitaine) à 1 mois pour certains pays (Italie, USA, Belgique…), à compter de l’expédition, Mediclem s’engageant, quant à elle, à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables de leur validation.
Retours
Vous disposez d’un délais de 14 jours pour retourner vos articles sans motif .
Conditions de retours
Les frais de retours d’articles pour rétractation ou échange sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés “neufs” :
> Dans leur emballage d’origine
> Produits non utilisés
Adresse de retour
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante, accompagnés du bon de livraison ou de la facture de la commande :
Société MEDICLEM
32 rue de Toul
75012 PARIS
Echange
MEDICLEM n’effectue aucun échange sur les produits achetés.
Remboursement
Les remboursements ne pourront avoir lieu que si le Client a respecté les conditions de retour.
Les remboursements des produits seront effectués par la Société MEDICLEM dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le Client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
Merci de prévenir le service client (contact@mediclem.com) pour tout retour pour faciliter les échanges ou remboursements.
Notre mission ? Apporter du répit aux familles dans les longues maladies….
Vivre la maladie d’un enfant au quotidien est un véritable marathon et une épreuve pour toute la famille.
L’énergie déployée auprès de son enfant, la privation de sommeil liée aux surveillances nocturnes, sont difficilement gérables sur le long terme.
S’assurer des nuits confortables pour recharger les batteries est essentiel et permet d’être disponible mentalement et physiquement.
La tente gonflable est une solution accessible, abordable, et nomade, qui permet aux familles de pouvoir coucher leur enfant de manière sereine, à la maison ou lors d’un déplacement.
Pour MEDICLEM, cette tente, c’est aussi une histoire personnelle et familiale forte.
Cette petite fille qui nous inspire chaque jour, nous étonne par son courage, et nous donne la force d’avancer.