Conditions générales de ventes

Hophopeup.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par la Société
MEDICLEM, SAS au capital de 1000 euros, dont le Siège Social est
situé au 32 rue de Toul, 75012 PARIS et identifiée au RCS de
Paris sous le n°902 187 970, numéro de TVA intracommunautaire n°
FR82902187970 (ci-après dénommée « la Société MEDICLEM »). 
HOP HOPE UP ! est une marque du groupe MEDICLEM.
Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux
présentes conditions générales de vente. 
HOP HOPE UP ! se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout
moment les présentes, la version des conditions générales de vente
applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site
www.hophopeup.com au moment de la commande. HOP HOPE UP ! est
une marque déposée et tous les produits disponibles sur le site ainsi
que les contenus du site sont protégés par un droit de propriété
intellectuelle appartenant à la seule Société HOP HOPE UP !  ou dont
cette dernière a acquis les droits. Toute reproduction de ces produits et
contenus est interdite. Toute revente professionnelle des produits HOP
HOPE UP !  est strictement interdite.
I Le Client
Le Client déclare et garantit être une personne physique, âgée d’au
moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une
commande sur le site. Le Client devra ouvrir un compte pour pouvoir
effectuer une commande sur le site. A cet effet, il devra fournir les
données visées aux présentes conditions générales afin notamment que
la Société HOP HOPE UP !  puisse traiter et livrer la commande. Lors de
l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique
“mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de
l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur ou
d’incomplétude des données fournies et notamment dans le libellé des
coordonnées du destinataire, la Société HOP HOPE UP !  ne saurait
être tenue responsable de l’impossibilité de traiter la commande et/ou
de livrer le produit.
Le Client s’engage à conserver secrets les identifiants de son compte et
à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit et à quelque
personne que ce soit. Il est précisé que tout usage des identifiants du
Client est fait sous son entière responsabilité. Tout acte réalisé avec
l’utilisation de ces identifiants sera donc réputé réalisé par le Client.

II Les Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. La
Société HOP HOPE UP !  apporte le plus grand soin dans la
présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux
l’information du Client. 
Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site ou
que les photographies des produits présentés ne correspondent pas
strictement aux produits livrés. En tout état de cause, en cas de non-
conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le
Client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en
œuvre la garantie de conformité de la Société HOP HOPE UP !  qui
procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du
prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.
Les Produits et accessoires sont destinés à votre usage personnel.
Toute revente, location, mise à disposition à titre onéreux, partielle ou
totale du ou des Produits à des tiers, particuliers ou professionnels est
interdite.

III La Commande
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la
procédure mise en place par la Société HOP HOPE UP !  concrétisée
par une succession de différentes étapes que le Client doit
impérativement suivre pour valider sa commande. 
 Ajout du ou des produits dans le panier en cliquant sur AJOUTER
AU PANIER
 Voir le panier ou Procéder au paiement
 Entrer l’email, l’adresse de livraison et sélection du moyen de
paiement
 Vérifier la commande
 Confirmer votre Commande et règlement en sélectionnant
l’onglet PAYER.

Le Client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa
commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, avant de
confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Une fois validée, la
Commande n’est plus modifiable.

Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et
acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Un email de
confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des
produits, quantité…) sera adressé au client par la Société HOP HOPE
UP !  A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier
électronique renseigné pour la confirmation par la Société HOP HOPE
UP !  du contenu de sa commande. 

La Société HOP HOPE UP !  se réserve le droit de ne pas traiter ou de
refuser ou d’annuler toute commande d’un Client :
 Avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement
d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux
dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, la Société HOP
HOPE UP !  informera par courrier électronique le Client.
 Qui renseignerait volontairement ou non des éléments incomplets
ou erronés et/ou ne procèderait pas à leur complétude ou à leur
correction.
 Qui ne respecterait pas les présentes conditions générales.
 Dont l’adresse IP est domiciliée dans un pays différent de
l’adresse de facturation et/ou de livraison.
IV Prix et Modalités de paiement
1. Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises
(TTC) pour la France métropolitaine et l’Union Européenne, hors frais
de port.

Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port) est indiqué
dans le panier et sont à la charge de l’acheteur. Pour les départements
d’Outre-mer, la Suisse et tous les autres pays hors de l’Union
Européenne, les prix de vente affichés sont réputés hors-taxes et ne
pourront donc être assujettis à une déduction de TVA. Le Client
reconnait qu’il est considéré comme l’importateur officiel et qu’il pourra,
selon le pays ou département d’Outre-mer de livraison choisi au moment
de la commande, avoir à s’acquitter de droits de douane et/ou
d’importation en fonction de la législation en vigueur dans le-dit pays ou
département d’Outre-mer.

Pour toute commande spécifique, France ou étranger, merci de nous
écrire : contact@hophopeup.com.
La Société HOP HOPE UP !  se réserve le droit de modifier ses prix à
tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en
vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve
de disponibilité.
Des codes promotionnels permettant de bénéficier d’une réduction sur
le prix d’achat sur le Site peuvent être proposés, pour une période
limitée. Ces remises peuvent être exprimées soit en montant fixe, soit
en pourcentage. Ils ne sont pas cumulables avec les promotions en
cours et peuvent ne pas s’appliquer à certains Produits.
En tout état de cause, toute offre promotionnelle est valable uniquement
pendant sa durée de validité et dans la limite des stocks disponibles.

2. Modalités de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.
Le règlement des achats s’effectue soit par :
– Carte bancaire : Le Client accède à un espace dédié mis à
disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et
l’enregistrement de l’ordre de paiement. A cet égard, le Client reconnaît
expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à
la Société HOP HOPE UP !  vaut autorisation de débit de son compte à
concurrence des produits commandés.
3. La preuve des données enregistrées et conservées par la
Société
Les données enregistrées par le site constituent la preuve des
transactions financières.
V – Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client,
étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou
de toute autre personne physique de son choix.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes
postales. Le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations
exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que,
notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms
et/ou numéros d’interphone, etc.). Les délais de livraison indiqués au

moment de la commande sont des délais indicatifs, correspondant aux
délais moyens de traitement et de livraison. La Société HOP HOPE
UP ! ne saurait être tenue responsable dans l’hypothèse d’une livraison
postérieure aux délais indicatifs. Les délais de préparation de
commande peuvent être rallongés en période d’inventaire, ayant lieu la
dernière semaine de décembre, pendant les jours fériés, et lors de crise
sanitaire.
La Société HOP HOPE UP !  ne pourra être tenue responsable des
conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (colis ouvert, produits manquants…), le
Client s’engage à notifier au transporteur et à la Société HOP HOPE
UP !  par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la
réception du produit. Aucune réclamation ne sera admise au-delà de ces
3 jours.
VI –Droit de rétractation
Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer
sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la
livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des
produits neufs (dans leur emballage d’origine, non
utilisés), accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :
HOP HOPE UP ! 
32 rue de Toul
75012 PARIS  
La Société HOP HOPE UP ! remboursera au Client les éventuelles
sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition,
dans les conditions visées à l’article VII suivant.
VII – Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article
II et VI seront effectués par la Société HOP HOPE UP !  dans un délai
maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. 
Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement
choisi par le client au moment de sa commande.
VIII- Droit applicable
Toute commande emporte de plein droit adhésion du Client aux
conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont
régies par le droit français. 
En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents.
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le

client peut s’adresser au Service Clients via la rubrique contact ou par
mail à l’adresse suivante : contact@hophopeup.com pour trouver une
solution amiable.
IX – Informatique et Libertés
Les informations collectées par la Société HOP HOPE UP !  lors d’une
commande du Client sont nécessaires au traitement et à la gestion de la
commande et de la transaction et à cet effet pourront être
communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société HOP
HOPE UP !  intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. 
Le Client est informé que ces mêmes données à caractère personnel
pourront également être collectées par un organisme en charge de
l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte
bancaire. 
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier
1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification,
d’opposition et de suppression aux données le concernant.
Livraison et retours
A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 3 et 5
jours (pour la France métropolitaine) à 1 mois pour certains pays (Italie,
USA, Belgique…), à compter de l’expédition, HOP HOPE UP ! 
s’engageant, quant à elle, à expédier les commandes dans les trois
jours ouvrables de leur validation.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos articles sans
motif .
Conditions de retours 
Les frais de retours d’articles pour rétractation ou échange sont à la
charge du client.
Les produits doivent être retournés “neufs” : 
> Dans leur emballage d’origine 
> Produits non utilisés
Adresse de retour 
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante, accompagnés
du bon de livraison ou de la facture de la commande :
Société HOP HOPE UP ! 
32 rue de Toul
75012 PARIS
Echange

HOP HOPE UP !  n’effectue aucun échange sur les produits achetés.
Remboursement
Les remboursements ne pourront avoir lieu que si le Client a respecté
les conditions de retour.
Les remboursements des produits seront effectués par la Société HOP
HOPE UP !  dans un délai maximum de 30 jours après la réception par
elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même
mode de règlement choisi par le Client au moment de sa commande ou
par la remise de bon d’achat.
Merci de prévenir le service client (contact@hopehopeup.com) pour tout
retour pour faciliter les échanges ou remboursements.